2014-07-07 07:48:39 河池华图 hechi.huatu.com/ 文章来源：广西华图
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“一路下来，一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻。”、“像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!”、“不交钱刀架脖子上。”……最近几个月来，在旅游大省云南接连发生导游或者旅游管理部门人员屡屡伤害游客事件，言语之尖刻、恶毒，行为之恶劣，让人气愤、寒心。事件发生后，当地有关部门迅速介入调查，之后对当地的旅游乱象开始进行整改。
这些事件被曝光后，当地相关部门在第一时间作出反应，对旅游乱象进行查处或整改，肇事者也得到应有的惩罚。此举值得称赞，这在一定程度上使受辱游客的心灵得到一些慰籍，但是我们应该看到，为什么游客“被伤害”事件屡屡发生，这背后的原因值得我们深思。
云南，作为一个历史悠久的旅游大省，相信有关旅游市场的各种机制、制度都已经相对比较健全、规范，而且《中华人民共和国旅游法》明令禁止不能强迫游客消费，而在这里却频频发生游客“被伤害”事件，我们不禁要问，还有多少游客“被受伤”事件未被曝光的事情还在发生?为什么总是在游客自行曝光这些事件后，才引起相关部门的重视?
如此多的疑问的背后，无不凸现监管的乏力，正所谓，有令不行，有禁不止。更深一点讲，反映出相关部门工作责任心不强，对权力缺少敬畏，目无法律法纪，漠视消费者正当权益。治乱必用重典。既然有法可依，就要执法必严，违法必究，这就需要有关管理部门不要重拳打在棉花上，要严格依据有关法律法规，对违反相关政策的单位和个人坚决依法查处，一查到底，从严、从重处罚，以达到以儆效尤的目的，从而为消费者拥有良好的旅游环境提供切实的保障。
当然，治理旅游乱象，还需要那些肇事单位和个人，摒弃欺骗游客的行为，诚信发展，并且自查自纠、举一反三、绝不再犯。另外，游客也要做到懂法、用法，当个人合法权益受到不法侵害时，要就是拿起法律武器来维护自身合法权益。
相信只有这样，也唯有这样，在紧抓这些典型的违法违规事件中，制度才能不断地得以健全，法律的威慑力、公正性、严肃性才能更好地得以体现，执法者和管理部门的责任心、对权力的敬畏之心才会进一步增强，从而保障游客“被伤害”事件尽可能少发生或者不发生。
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