2014年广西河池公务员面试备考：经典试题解析(2)

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　　【参考答案】

　　本幅漫画描述的是一个群众要咨询问题，但是政府的网站打出“请百度一下”。这个“最牛回复”，看似小事一桩，却反映出一些政府部门惯于和群众打官腔，行政不作为的不良风气。

　　建设政府网站原本是为了顺应信息化潮流，在网上架起一道政府与民众沟通的桥梁。通过这个桥梁，市民可以直接向政府及各部门反映问题、发送建议，进行咨询、求助和投诉。

　　网友在政务网站上提问，是出于对政府的信任，而“百度一下”的回复显然极大地伤害了网民的感情，影响了政府的公信力。因此，政府机关必须引以为戒、切实改进这种工作作风，为人民服好务。

　　群众利益无小事。任何群众来到单位上访或者是咨询事情，都应该热情接待，尽最大努力给予解决。可能群众问的问题，从政府角度来看比较简单、微不足道，但是在群众眼里却是困难而重大的。政府工作人员一定要有换位思考的意识，不能推诿扯皮，这是严重的失职行为。

　　随着科技的发展和网络进步，利用网络解决问题已经深入到人们的日常生活中。但是要考虑到上了岁数的群众，他们要么对电脑知识不太了解，要么一知半解无法像年轻人那样熟练地运用网络解决问题。因此，政府人员在工作中也要创新模式，可以向领导申请在办事大厅里设置几台电脑，并详细写好使用说明，最好是语音版的，这样群众再来办事就可以不必排队，在电脑上自行解决，这也是对政府工作的有益补充和创新。

　　每一位公务人员，都要从思想深处树立为群众办实事的理念，不仅要在网上公开政务信息，更要做到耐心、细致地解答群众的问题，做人民群众的知心人。

　　6.在上课的时候你发现一个德高望重的老师引用的数据错误，导致结论错误，你作为学生会怎么办?

　　【参考答案】

　　希腊先哲亚里士多德在几千年前就说过“我爱我师，但我更爱真理”，而我想说的是我爱我师，我也爱真理。我会把尊师重道和尊重真理结合起来。

　　师者，所以传道授业解惑。这位德高望重的老师对我的学习帮助很大，他兢兢业业、呕心沥血，把自己的一生都奉献给了学生和他珍爱的教育事业，无论何时何地，我都会尊重和感激这位老师。

　　智者千虑必有一失，德高望重的老师引用了错误数据，导致结论错误，这也是可以谅解的。伟大的数学家华罗庚在发表的文章中犯了错误，陈景润给他的信中说道，明星上落下的微尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟是权威，我要仔细核对老师的数据是否有误，或者和同桌商量下，听听他的看法，然后再做决定。毕竟，这位老师是德高望重的，知道的远比我多。

　　如果经过确定，数据确实有点问题，我会在课间休息的时候和老师私下沟通，委婉地向老师说明数据有误。相信老师会在下次的课上做出纠正。还可以考虑给老师传纸条或发邮件的方式，对老师告知。

　　千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。作为一名公务员，我要在工作中精益求精、细心谨慎，少出错甚至不出错，一旦犯了错误应及时吸取教训，勇于承当责任。

　　7.你所在的单位组织为群众送温暖活动，媒体跟随进行采访，派发物品时有群众反映分配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理?

　　【参考答案】

　　如果出现了上述情况，我会做以下处理：

　　首先，我会安抚群众的情绪，使他们冷静下来，请他们向我详细讲明情况。我会耐心地倾听他们的意见，并把他们所反映的问题记下来，询问他们分配不公具体体现在哪里，找到问题的关键点。向大家表态，一定会把这件事处理好，把物品发放给最需要的人，把温暖送到每个困难家庭中。

　　其次，调查群众所反映的问题是否存在和属实。“没有调查就没有发言权”，我会组织村干部对领取慰问品的群众挨家挨户访问，核实发放明细，了解第一手信息。搜集多方信息后做出判断。如果没有，则向群众做好解释工作;如果有，立即纠正，向群众表示感谢和歉意，确保物品公平、公正、公开、及时地发放给群众。

　　请媒体记者跟随我的处理过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的正面引导作用。同时感谢媒体朋友对我们工作的关注和关心。

　　最后，吸取教训，反省并检讨，请领导批评指正。

　　作为一名公务员，工作务必细心谨慎，一定要避免再犯这种好心办坏事的错误。

　　8.你在单位要完成职责以内的工作，你的领导又经常抓差，给你安排了其他工作，导致你顾此失彼，对此你怎样处理?

　　【参考答案】

　　工作是立身之基，是安身之本。除了认真完成好本职工作外，还要积极承担领导安排的新任务，并尽力在规定时间内完成，绝不辜负领导对我的信任和期待。

　　“火车跑的快，全靠车头带;工作干得好，主要靠领导”，领导是单位的核心，我们在工作中要尊重领导，服从领导安排，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此，对于领导交付的其他任务，我们也应该无条件接受，并努力办好。

　　首先，我要把手头上的工作分清轻重缓急，做好统筹安排，这样既能完成好自己职责内的任务，又不会耽误进度与单位大局。如果时间紧急，要加班加点全力以赴提高工作效率，尽力完成领导交办的任务。

　　其次，如果领导交办的任务在规定的时间内，即使通过加班加点也无法保质保量的完成，我一定会灵活处理，以免耽误单位工作的整体进度。我会主动和领导进行沟通，讲明情况，请领导加派人手，或者我会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。

　　最后，我会对完成的工作进行认真思考，总结经验教训。在以后的工作中，实事求是，不逞强不贪功，以工作大局为重。加强与领导和同事的沟通，加强学习，提高自己的工作效率，使自己在以后的工作中能够承担更多的重任。工作中难免遇到压力和困难，在积极发挥主观能动性的同时，要事不避难，勇于担当，为单位的发展贡献出自己的力量。

　　华图教育专家建议考生要对试题进行详实、深入的研究，摸清考试规律，一定可以在公务员面试考场上完美收官!

　　最后，河池华图预祝大家在2014年广西公务员面试中取得好成绩。

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