2014年广西河池公务员考试面试模拟题及解析（七）

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　　热点概述

　　2013年8月21日，重庆某女士泰国游“参团旅游费用只有1980元、微信晒十张照片流量费却高达2000多元”的微博备受关注。泰国晒十张照片真的费用就达2000多元?出境后，手机流量到底怎么收费?天价资费背后，透视“国内手机出境上网，温水煮青蛙”。

　　相关评论

　　消费者：“我们也并没有使用手机看视频或者做一些很费流量的操作，但是不知道为什么流量很快就用完了”。一位智能手机的用户这样说。许多消费者说自己并不清楚手机上有哪些软件是大量使用流量的，还有许多软件自己并没有下载过，但是却出现在了自己的手机上，并且这些软件在手机后台运行，自己曾经试图关掉或者写在这些软件，但是最终都没有成功。

　　运营商：国内手机拿到国外使用，就相当于温水煮青蛙，游客不知不觉就陷入天价流量费中。”该负责人坦言，目前，国内的手机即便包了再多流量费，拿到国外上网，都要另外计费。“表面上看，2分钱/KB的流量费不算高，可内行都知道，你一旦上网、晒照片，价格绝对低不了。”他说，游客出国前，一般都会咨询资费问题，表面上听，1KB只需一两分钱，觉得无所谓，可以承受。可一张微信照片按1兆计算，1兆=1024KB，再乘以0.02元/KB的流量费，等于20.48元。

　　“这还只是上传照片产生的流量，大量搭车收费产生的流量更巨大。”他称，现在智能手机普及，旅游晒照片又十分流行，殊不知当你上传一张照片时，不是单单只有照片本身的流量。首先，上传照片需要打开网站，打开一个普通网站就有一两兆的流量，特别是微博、微信、QQ等，如果你点开别人的照片，又会产生该照片的流量。因此这些林林总总加起来，很容易产生天价流量费。

　　另外，即便你不上网、不晒图，但你只要在国内办有手机报、彩信等业务，一样会产生流量，特别是手机报一般都夹带有图片，流量一般都不少。你在国外，哪怕收到一个国内的手机广告，一样会被收取流量费。再有，智能手机表面上看没上网，但安装的很多软件会自动升级，一样占流量。

　　业内：中国联通、电信以及移动多位内部人士告诉记者，出境的手机计费并不完全取决于国内的运营商本身，“体系比较复杂，不同国家的资费价格也不同。但可以肯定的是，比国内的数据资费要高很多。一般来说，我们建议出境的用户尽量使用WIFI，不是特别需要，在国外期间用户最好是关闭设置中‘数据漫游’一项或者苹果手机里的‘蜂窝数据’一项，以免产生昂贵的漫游费用。

　　豌豆荚手机软件产品经理丁先生：智能手机会产生流量的应用大致可分两类，一类是社交和新闻类应用，比如微信、微博，“微博大号的用户，比如他@的人很多，或者刷新频繁，流量一定就用得多;微信用户如果加入的群很多，或者群聊很活跃，群友里经常有人上传图片，朋友圈常刷新，都会产生很多流量。”另一类是下载，“有些用户会通过手机下载应用，有时可能离开WIFI，而下载没有停止，那么流量消耗惊人。”丁先生表示。

　　模拟题

　　近日重庆某女士泰国游“参团旅游费用只有1980元、微信晒十张照片流量费却高达2000多元”的微博备受关注。出境后，手机高额流量费成“吸血鬼”，对此现象请谈谈你的看法。

　　参考解析

　　随着社会经济的发展，我国出境旅游的人数逐年增多。在领略异国风情的同时，又放松了身心，这不失为一件令人愉快的事情。但在出境游的过程中，却经常发生一些让人惊讶并且难以理解的事情，例如最近引起热议的“高额手机流量费”事件。这一情况的出现，无不另大家唏嘘，更是让那些准备出国旅游的国民无所适从。针对这类事情，我主要有以下几个方面的看法。

　　首先，一些相关的通讯运营商没有做到服务到位，没有及时地向顾客做好解释说明工作，以至于很多人到国外之后，在不明白收费规则的情况下，误花了很多冤枉钱。因此，我们的运营商应该与时俱进，切实提高自己的服务水平。各大运营商可以在自己的网站加上相应的模块，对可能涉及到一些跨国资费做好解释说明工作，并且告知需要办理此业务的客户具体的办理流程。如果没有相应的业务，可以在参考广大顾客意见的基础之上，针对出国自费制定合理的收费标准，以及相关的业务。同时在营业大厅也可以引发一些相应的选宣传单页，以供顾客浏览。运营商应该意识到，想要是自己更好的持续稳定的发展，应该把精力放在如何做好服务，吸引更多的稳定顾客，而不是通过榨取消费者高额的处境流量费来增加自己的营业额。这样只会适得其反，使其失去更多的消费者。

　　其次，作为事件的直接参与者，我们消费者也要再出国旅游之前做好功课，可以打相应的客服电话，查询相关的网页，以及到就近的营业厅进行咨询以及相关业务的办理，以免给自己带来不必要的损失。同时，消费者在去到其他国家之后，也可以咨询导游，看看当地有没有免费的WIFI，或者如果在国外停留时间较长的话，可以考虑购买当地的手机卡，从而节省国内号码带来的不必要的手机资费。

　　再次，我们的相关监管机构也要切实加大管理力度。要考察相关的运营商有没有做到解释到位，有没有做到合理收费，有没有做到通过“1KB/两分钱”等这样看似廉价的资费标准，实则是一种温水煮青蛙的方式来蒙蔽我们的消费者。如若发生有意期满的情况，是否可以遵循相关的法律法规进行处罚，并在行业内形成威慑力，使其它运营商切实做到为消费者考虑，服务。

　　总之，随着经济的发展，我国出境旅游的人数也在逐年增加，相信高额上网流量费只是其中一个小小的问题。这就需要我们各界共同努力，克服其中遇到的种种困难，另我们的消费者真正做到放心出门，舒心回家。

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